HKISOFT 智能排隊機
牛頭角彩興路簡約公屋
便民服務新樞紐
隨著牛頭角彩興路簡約公屋於 2025 年 6 月起分階段入伙，這座以組裝合成建築法（MiC）創下香港高層建築 17.5 個月完工紀錄、提供 2,290 個單位的民生項目，正憑藉商店、自助洗衣店、溫習室及小巴接駁等配套，持續優化輪候公屋居民的居住體驗。
HKISOFT 智能排隊機應勢而入，以 「高效排隊管理 + 便民增值服務」雙核能力， 成為社區服務的重要補充
貼合社區場景，解決排隊痛點
針對公屋內商店購物、自助洗衣店使用、小巴候車等高頻等候場景，HKISOFT 排隊機提供全方位解決方案
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多樣取號，老少皆宜
支持微信掃碼預約、現場觸屏取號、身份證感應取號等多種方式，長者可輕鬆操作實體按鍵取號，年輕居民則能通過手機遠端預約，避免現場長時間駐留。
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實時提醒，告别盲等
搭配現場顯示屏與手機短信通知，實時推送叫號進度與預估等候時間，居民在溫習室學習或社區內活動時，也能及時掌握排隊動態，大幅提升時間利用效率。
雙重增值功能，豐富社區服務
HKISOFT 排隊機不僅是排隊管理工具，更化身社區服務樞紐，憑藉兩大核心增值功能，為居民與運營方創造雙重價值
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主界面廣告位：傳遞實用資訊
排隊機主界面嵌入高清廣告區，可定向推送社區相關資訊 —— 如周邊商店優惠活動、社區活動通知、小巴路線調整公告等，讓居民在等候時就能掌握實用內容；同時，也可為社區內商鋪提供宣傳渠道，助力小商家提升客流量，推動社區商業良性發展。
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底部充電寶租借：解決續航焦虑
機身底部集成共享充電寶模組，居民在等候小巴、使用自助洗衣店期間，若手機電量不足，可通過微信或支付寶掃碼快速租借，隨借隨還，徹底解決外出時的續航煩惱，讓便民服務更貼心。
延續牛頭角簡約公屋 MiC 建築「快速興建、高效落地」的特點，HKISOFT 排隊機採用模組化設計，安裝部署便捷，僅需 30 分鐘即可完成設置並投入使用，完美契合項目高效運營的需求。同時，系統支持遠端管理，運營方可實時查看設備運行狀態、排隊數據與充電寶租借情況，後續維護高效省心。
HKISOFT 智能排隊機以「解決居民痛點、助力社區運營」為核心，將高效排隊、資訊傳遞與應急充電有機融合，成為牛頭角彩興路簡約公屋提升居住體驗的重要助力，讓社區服務更高效、更便民、更有溫度。
HKISOFT 智能預約系統
高效銜接服務需求，優化場景體驗
HKISOFT 智能預約系統憑藉靈活的功能架構與便捷的操作體系，深度适配社區服務、政務辦理、商業消費等多元場景，尤其契合牛頭角彩興路簡約公屋等社區的民生需求，實現「客戶便捷預約、運營精準調度」的雙重目標。
核心功能：覆蓋預約全流程
降低時間成本
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多渠道預約入口
操作零門檻
支持微信小程序、官方網站、現場排隊機觸屏、電話預約等多種方式，客戶無需下載專屬 APP，長者可通過現場設備或電話協助預約，年輕群體則能通過手機隨時操作，真正實現「全齡友好」。預約時可精准選擇服務類型（如社區商店結算預留、自助洗衣店時段預訂、小巴班次預約等），並填寫基礎需求，系統自動匹配合適時段。 -
實時資源可視化
規避浪費與擁堵
客戶預約時可實時查看服務資源剩餘情況（如洗衣店設備閒置時段、小巴空位數量），避免「到場無資源」的問題；運營方可通過後台實時監察預約數據，提前調配資源 —— 例如根據公屋居民洗衣高峰，臨時增加設備開放時段，或在預約人數激增時增派小巴班次，平衡供需關係。 -
智能提醒與靈活調整
提升體驗靈活性
預約成功後，系統自動通過短信、微信推送「預約確認通知」，並在服務前 15 分鐘發送「到場提醒」，降低遺忘率；若客戶無法按時到場，可通過預約入口自主修改或取消預約，系統即時更新資源狀態，確保服務資源不浪費。
場景适配：聚焦社區需求
強化民生服務
針對牛頭角彩興路簡約公屋的場景特性，系統可定向開發專屬功能：
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社區設施預約
居民可預約自助洗衣店的洗衣機使用時段、溫習室的座位，避免現場排隊等候；
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小巴接駁預約
搭配現場顯示屏與手機短信通支持預約特定時段的小巴班次，系統統計預約人數後，協助運營方調整車輛數量，減少居民候車時間；知，實時推送叫號進度與預估等候時間，居民在溫習室學習或社區內活動時，也能及時掌握排隊動態，大幅提升時間利用效率。
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便民服務預約
若社區開展義診、理髮等臨時便民服務，居民可提前預約時間段，確保服務有序開展，避免現場擁擠。
技術優勢：穩定可靠，易於管理
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數據聯動與安全保障
與 HKISOFT 排隊機、充電寶管理系統無縫對接，客戶預約記錄、到場核銷、服務評價數據實時同步，形成「預約 - 到場 - 服務 - 反饋」閉環；客戶個人信息採用加密存儲，符合香港個人資訊保護條例，保障數據安全。
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靈活配置與高效運維
運營方可通過後台自定義預約規則（如服務時長、可預約周期、每人每日預約次數限制），並生成預約量統計、高峰時段分析等報表，為服務優化提供數據支撐；系統支持遠端更新與故障預警，減少現場維護成本，確保長期穩定運行。
HKISOFT 智能預約系統以「減少等候、優化資源」為核心，將便捷性與功能性深度融合，既能解決居民日常服務的預約痛點，也能幫助運營方提升管理效率，成為社區、商業、政務等場景的高效服務樞紐。
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